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Lexmount 购买相关的销售主体、数字交付、退款、取消、争议、客服与支持市场说明。
2026/09/10
本政策说明通过 lexmount.com 购买的服务由谁销售、如何交付，以及取消和退款规则。本政策与我们的服务条款和隐私政策共同适用。
销售主体为深圳市揽岳智能科技有限公司（英文名称：Shenzhen Lexmount Technology Co., Ltd.）。
咨询支付、权益发放、退款、取消或争议时，请提供 Lexmount 账户邮箱和订单编号。请勿发送密码或支付凭证。
Lexmount 销售的是 Cloud Browser 和 WebFetch 用量相关的数字化软件即服务，没有实物商品，也不涉及物流配送。服务由 Lexmount 使用自有软件及签约的云基础设施运营。
每个付费方案均为一个自然月的单次购买，不会自动续费。WebFetch 请求包也是单次数字化购买。当前商品、数量、价格、币种、有效期和内含用量会在购买前展示于价格页面。
PayPal 在线结算仅会在商户审核通过后开放。开放后，客户选择商品并核对最终价格及条款，完成 PayPal 授权，然后返回 Lexmount，由服务端验证付款状态。
付款确认后，付费权益通常会在 15 分钟内发放至所选项目。当已购方案或请求余额出现在该项目的“方案与用量”中时，即视为完成交付。如支付、欺诈、制裁、法律、账户或技术检查需要人工审核，我们可能延迟或拒绝交付。
如果付款已经完成但权益未发放，请联系支持。我们计划在收到问题后的 1 个工作日内确认受理，并在取得调查所需信息后的 2 个工作日内完成权益发放、订单修正或退款。
由于购买不会自动续费，因此没有需要取消的周期订阅。您可以随时停止使用服务。停止使用本身不当然产生退款权利，但符合下述条件的未使用购买可以申请退款。
仅当一笔购买对应的全部付费额度均未使用时，您可以在购买后 7 个自然日内申请全额退款。一旦该购买中的任何 Browser hours、WebFetch 请求或其他付费权益已经消耗，该购买不再符合“额度未使用”退款条件。
经核实的重复扣款将全额退还。如果付款已确认但 Lexmount 无法交付所购权益，我们会补发等价权益或全额退款。在支付方式支持的情况下，退款将原路退回。我们发起退款后，PayPal 或金融机构可能仍需要额外处理时间。
本政策不限制适用法律规定的强制性消费者权利，也不限制 PayPal 提供的权利。如适用法律要求不同处理结果，应以强制性规定为准。
请发送邮件至 support@lexmount.com，并提供：
请勿发送账户密码、完整银行卡号、银行账户信息或身份验证凭证。
建议先联系支持，以便我们及时调查并解决问题。您也可以在适用时使用 PayPal 的争议处理流程。我们会保留相关订单、交付、权益和客服记录，并通过相应争议渠道回复。我们不会因客户善意投诉或行使法定权利而进行报复。
lexmount.com 的付费服务计划面向美国、加拿大、英国、欧洲经济区、澳大利亚、新西兰、日本、新加坡、韩国、香港和台湾地区的客户。lexmount.com 不向中国大陆客户提供付费服务。
列入支持市场不等于保证交易一定被接受。支付方式支持、适用法律、制裁与出口管制、欺诈与风控检查以及基础设施可用性都可能限制购买或服务地点。客户只能在合法的地区和场景下使用服务。
我们可能根据商品、支付方式或法律要求更新本政策。页面顶部日期标识当前公开版本。除非适用法律另有强制性要求，购买时展示的政策适用于该笔交易。
